Sites web et vente en ligne : 74 % des entreprises françaises ont un site, 17 % seulement vendent en ligne

Ce que montrent les données

D’après l’enquête annuelle Eurostat sur l’usage des TIC et le commerce électronique, 73,8 % des entreprises françaises de 10 salariés et plus avaient un site web en 2025, contre 79,0 % en moyenne dans l’Union européenne¹. La France se classe 17ᵉ sur 27, loin de la Finlande (98,5 %), du Danemark (94,0 %), de l’Autriche (91,9 %) et des Pays-Bas (91,8 %). Un peu plus d’une entreprise française sur quatre n’a donc toujours pas de site.

Avoir un site ne veut pas dire vendre : 16,9 % seulement des entreprises françaises réalisaient des ventes en ligne en 2025, contre 20,7 % dans l’UE². La France est 21ᵉ sur 27, loin de la Lituanie (41,3 %), de Malte (32,9 %), de l’Irlande (31,7 %) et de la Suède (31,2 %). Le graphique ci-dessus montre que la progression est régulière mais lente : 16,1 % en 2024, 16,9 % en 2025.

Les petites entreprises concentrent l’écart

C’est la taille qui explique l’essentiel du retard. 70,7 % des entreprises françaises de 10 à 49 salariés ont un site web, contre 76,7 % dans l’UE¹ ; elles sont 14,7 % à vendre en ligne, contre 19,5 % dans l’UE. À partir de 50 salariés, la situation s’inverse : 90,5 % des entreprises moyennes ont un site (89,7 % dans l’UE) et les entreprises de 250 salariés et plus vendent davantage en ligne que la moyenne européenne (40,2 % contre 34,3 %).

Des sites plus transactionnels que conversationnels

Le détail des fonctionnalités montre un profil particulier¹ :

• la France est devant l’UE sur le transactionnel : 23,4 % des entreprises proposent la commande en ligne sur leur site (22,5 % dans l’UE) et 14,5 % le suivi de commande (10,6 % dans l’UE) ; le catalogue ou la liste de prix est présent dans 63,0 % des cas, contre 66,4 % ;
• elle est derrière sur l’ouverture et l’échange : 20,2 % ont un site en plusieurs langues (29,5 % dans l’UE), 23,5 % y publient des offres d’emploi (31,3 %) et 6,6 % proposent un chat de support (9,1 %) ;
• l’écart de langue est le plus marqué chez les petites entreprises : 16,4 % des 10-49 salariés ont un site multilingue, contre 25,4 % dans l’UE.

Entre l’édition 2023 de l’enquête et celle de 2025, le site s’est surtout enrichi sur l’information produit : la part des entreprises avec catalogue ou liste de prix est passée de 50,7 % à 63,0 % (+12,3 points), alors que le chat de support est resté stable (6,8 % à 6,6 %).

Un canal qui compte peu dans l’activité : le site, rarement la marketplace

Ce qui distingue le plus la France, c’est le canal de vente. 4,6 % des entreprises françaises vendent via une marketplace, contre 9,3 % dans l’UE — la France est 26ᵉ sur 27². Les ventes via un site ou une application propres sont nettement plus proches de la moyenne (15,9 % contre 17,7 %).

Le poids dans l’activité reste faible : 4,1 % du chiffre d’affaires des entreprises françaises provient de ventes web, contre 8,4 % dans l’UE³.

Ce que cela signifie pour les entreprises et les agences

Le principal enseignement est un retard d’équipement chez les petites entreprises et un retard d’ouverture (langues, canaux) chez toutes. Pour une PME, passer d’un site vitrine à un site qui vend, ou ouvrir un second canal (marketplace), est le levier le plus visible face à la moyenne européenne.

Pour les agences et prestataires, cela ouvre des espaces concrets :

• créer ou refondre le site des petites entreprises (10-49 salariés), où l’écart est le plus marqué ;
• ajouter la vente en ligne : boutique, paiement, suivi de commande ;
• ouvrir le site à l’international (multilingue) et ouvrir les canaux marketplaces, où la France est quasi dernière ;
• mettre en place du chat et du support en ligne, un usage encore marginal.

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