Mise à jour du 17 août 2026. Depuis la première publication de cet article, l’email marketing est devenu plus technique : Gmail renforce l’application de ses règles d’authentification à partir de novembre 2025, et les benchmarks 2025 montrent que l’ouverture seule ne suffit plus à piloter une campagne. Voici les bonnes pratiques à appliquer avant de lancer une newsletter, un scénario de panier abandonné ou un email de demande d’informations pour compléter un profil.
- Une campagne email performante part d’un objectif unique : conversion, réactivation, information ou fidélisation.
- La délivrabilité dépend désormais autant de la technique SPF, DKIM, DMARC, TLS et désinscription en un clic que du contenu de l’email.
- Les meilleurs arbitrages se font avec des chiffres datés : taux de clic, taux de conversion, désabonnements et plaintes spam, pas seulement le taux d’ouverture.
Ce qui a changé pour l’email marketing en 2026
Le changement majeur vient de la délivrabilité. Gmail exige depuis le 1er février 2024 que les expéditeurs bulk qui envoient plus de 5 000 messages par jour vers des comptes Gmail utilisent SPF, DKIM, DMARC, TLS, un lien de désinscription visible et une désinscription en un clic pour les messages marketing. Sa FAQ précise aussi qu’à partir de novembre 2025, l’application des règles devient plus stricte pour le trafic non conforme.
| Bonne pratique | Pourquoi c’est critique en 2026 | Indicateur à suivre | Erreur fréquente |
|---|---|---|---|
| Définir un seul objectif par campagne | Un email de panier abandonné, de bienvenue ou de promotion ne doit pas pousser trois actions différentes. | CTR, conversion, revenu par email | Mettre plusieurs CTA concurrents dans le même message. |
| Nettoyer la base de contacts | Les plaintes spam et les inactifs dégradent la réputation du domaine. | Taux de désabonnement, hard bounces, spam rate | Continuer à envoyer aux contacts inactifs depuis 12 ou 18 mois. |
| Authentifier le domaine d’envoi | SPF, DKIM et DMARC sont devenus des prérequis opérationnels pour les gros volumes vers Gmail. | Pass SPF/DKIM, alignement DMARC, erreurs 5.7.x | Envoyer depuis un sous-domaine marketing non configuré. |
| Segmenter les scénarios automatisés | Un panier oublié, une relance post-achat et une demande de complétion de profil n’ont pas la même intention. | Conversion par scénario, délai entre emails | Envoyer la même relance à tous les contacts. |
| Tester l’objet et le contenu utile | Les filtres et les utilisateurs sanctionnent les objets trompeurs, les images lourdes et les messages peu pertinents. | Ouverture, clic unique, plaintes, réponses | Optimiser uniquement l’objet sans mesurer le clic. |
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Chiffres clés à retenir
- 5 000 emails par jour vers Gmail : seuil à partir duquel les exigences bulk sender de Gmail s’appliquent pleinement, notamment SPF, DKIM, DMARC et désinscription en un clic.
- 0,30 % de spam rate : seuil à ne pas atteindre dans Google Postmaster Tools ; Google recommande de rester sous 0,10 % autant que possible.
- 43,46 % d’ouverture moyenne en 2025 : benchmark MailerLite calculé sur plus de 3,6 millions de campagnes envoyées entre décembre 2024 et novembre 2025.
- 2,09 % de taux de clic moyen en 2025 : même benchmark MailerLite, utile pour comparer une newsletter généraliste à vos propres campagnes.
- 98,4 % de délivrabilité moyenne : benchmark Omnisend 2025, basé sur plus de 20 milliards d’emails de campagne envoyés par plus de 27 000 marques e-commerce.
Mini-calculateur : combien de clics attendre d’une campagne ?
Graphique rapide des repères 2025
Avis de la communauté marketing
“On a longtemps optimisé uniquement l’objet. Le vrai saut de performance est venu quand nous avons séparé les relances panier, les emails de réassort et les clients VIP : moins de volume, mais des clics plus qualifiés.”
Responsable CRM, marque e-commerce B2C
“Le point sous-estimé reste la configuration technique. Une campagne bien écrite envoyée depuis un domaine mal authentifié finit par être jugée sur sa délivrabilité, pas sur sa créativité.”
Consultant délivrabilité email, agence CRM
Outils à comparer si vous industrialisez vos campagnes
| Outil | Cas d’usage principal | Fonctions clés | Note communautaire indicative |
|---|---|---|---|
| Brevo | PME, newsletters, automatisations simples | Emails transactionnels, SMS, scénarios, segmentation | Souvent apprécié pour son rapport fonctionnalités/prix |
| Mailchimp | Newsletters et campagnes marketing généralistes | Templates, tests A/B, landing pages, reporting | Très connu, parfois jugé moins souple sur les coûts à grande échelle |
| Klaviyo | E-commerce et lifecycle marketing | Segmentation comportementale, paniers abandonnés, intégrations Shopify | Fort pour l’e-commerce, plus exigeant à configurer |
| HubSpot | CRM, nurturing B2B et alignement sales-marketing | CRM natif, workflows, scoring, reporting pipeline | Solide pour les équipes B2B déjà structurées autour du CRM |
Quand faire appel à une agence email marketing ?
Une agence devient pertinente si vous devez nettoyer une base historique, reconstruire vos scénarios automatisés, améliorer la délivrabilité ou relier l’emailing à votre CRM. Pour comparer des partenaires, vous pouvez publier un brief sur Sortlist via notre formulaire de briefing.
À lire aussi sur Sortlist : comment construire une stratégie marketing, les bases du marketing automation, comment choisir un CRM marketing et quand travailler avec une agence marketing digital.
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Questions fréquentes
Quelles sont les trois bonnes pratiques prioritaires en email marketing ?
Les trois priorités sont : définir un objectif unique par campagne, maintenir une base de contacts saine et sécuriser la délivrabilité avec SPF, DKIM, DMARC, TLS et une désinscription claire.
Le taux d’ouverture reste-t-il fiable en 2026 ?
Il reste utile pour détecter une tendance, mais il ne suffit pas. Les protections de confidentialité et les préchargements d’images peuvent fausser la lecture ; le clic, la conversion, les désabonnements et les plaintes spam sont plus actionnables.
Combien de relances envoyer pour un panier abandonné ?
À titre indicatif, commencez par deux ou trois emails : une première relance rapide, une seconde avec un argument produit ou preuve sociale, puis une dernière relance limitée dans le temps. Ajustez selon la marge, le cycle d’achat et le taux de désabonnement.
Faut-il acheter une base email ?
Non pour une stratégie durable. Une base achetée augmente les risques de plaintes, de faible engagement et de problèmes de conformité ; privilégiez les inscriptions volontaires et la segmentation comportementale.
Sources
- Google, Email sender guidelines, consulté le 17 août 2026.
- Google, Email sender guidelines FAQ, consulté le 17 août 2026.
- MailerLite, Email Marketing Benchmarks 2025, données décembre 2024-novembre 2025.
- Omnisend, Email Marketing Benchmarks, données 2025.
- Geolid, Campagne emailing : 12 bonnes pratiques, 26 février 2025.
- ChapsVision, Top 8 des bonnes pratiques pour les emailings marketing.
Jusqu’à encore récemment, beaucoup de monde pensait que l’email marketing était dépassé. Mais c’est loin d’être le cas.
Aujourd’hui, on voit une recrudescence de l’intérêt pour les newsletters.
Avec des outils comme Substack qui permettent à des créateurs de lancer leur propre newsletter, mais il y a aussi de plus en plus d’entreprises qui remettent des efforts dans la création d’une stratégie d’email marketing.
Dans cet article, nous allons voir comment vous pouvez utiliser l’emailing dans votre stratégie digitale. Et si vous avez besoin de conseils en marketing à Paris, nous pouvons vous conseiller les meilleures agences.
Les newsletters arrivent-elles encore à capter l’attention ?
Pour répondre de manière simple et efficace : oui. Les newsletters et l’email marketing de manière générale ont encore de beaux jours devant eux.
Voici quelques chiffres qui peuvent en attester :
- 9 marketeurs sur 10 utilisent l’email marketing pour distribuer du contenu.
- 81% des PME utilisent l’email marketing pour faire de l’acquisition.
- 80% des PME s’en servent pour faire de la rétention.
- De manière générale, le taux d’ouverture moyen d’un email de bienvenue s’élève à 82%.
- Envoyer une chaîne de 3 mails permettraient d’augmenter les ventes d’un e-commerce à hauteur de 69%.
- Le taux d’ouverture moyen d’un email est de 21%.
Face à ces chiffres, il semble assez évident que l’email marketing n’est pas mort. Mais qu’est-ce qui fait une bonne campagne d’emailing? Comment faire pour s’y prendre de la bonne manière ? C’est ce que nous allons voir dans les lignes qui suivent.
Personnaliser votre email marketing
Cela va de soi, mais pour qu’une stratégie d’emailing soit efficace, vous devez personnaliser votre contenu au maximum. C’est loin d’être évident, surtout quand vous vous adressez à une base de données assez large. Pour palier à ce problème, vous pouvez imaginer que vous écrivez un email à destination d’une seule personne. C’est une technique de copywriting qui permet de faciliter votre écriture.
Par conséquent, n’écrivez pas vos emails comme si vous vous adressiez à tout le monde en même temps. Écrivez votre email comme si vous parliez à une personne à la fois.
Exemple : le courrier d’anniversaire.
Un exemple bien connu de personnalisation est le courriel d’anniversaire. Une newsletter est envoyée juste avant ou le jour de votre anniversaire – souvent avec un code de réduction pour consulter une certaine offre. Les seules données dont vous avez besoin pour cela sont une date et un nom. Bien sûr, vous pouvez la rendre encore plus pertinente si vous connaissez le sexe et les intérêts de quelqu’un.
Comme nous vous en parlions dans le 8ème épisode de Beyond Marketing, tout est question d’utiliser à bon escient la data dont vous disposez déjà :
Automatiser votre email marketing
Pour rendre votre email marketing plus efficace, il convient d’utiliser quelques techniques d’automatisation. Pour reprendre l’exemple du mail d’anniversaire, il est évident que vous n’allez pas consulter votre base de données tous les jours pour voir qui contacter.
Grâce à l’automatisation, vous pouvez mettre en place des campagnes pour envoyer ces mails automatiquement. Voici une liste d’exemples de campagnes automatisées les plus courantes :
- Le fameux « courrier de bienvenue ». Saisissez l’occasion de partager avec votre nouveau client des choses importantes et intéressantes.
- Le mail de demande d’informations pour compléter un profil utilisateur (« Complétez votre compte maintenant »). Dans ce cas-ci, vous demandez à un nouveau client de partager des informations nécessaires à la bonne complétion de son profil.
- Le « panier oublié ». L’email marketing permet de rappeler à un prospect de terminer son achat sur une boutique en ligne par exemple. Il existe plusieurs techniques d’influence qui peuvent y contribuer.
- Le mail d’anniversaire, encore une fois.
- Le mail de réactivation. Il est important de séparer les clients actifs et inactifs. Ainsi, votre base de données reste « propre » et vous supprimez les clients qui n’ouvrent plus vos emails depuis un certain temps.
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Surveiller les nouveautés de l’email marketing
Connaissez-vous l’AMP : Accelerated Mobile Pages (pages mobiles accélérées) ? Il s’agit de la toute dernière fonctionnalité du courrier électronique. Google l’a introduit en 2018, et bien qu’il n’en soit qu’à ses débuts, il offre de nombreuses possibilités d’inclure des éléments interactifs au sein de vos messages.
Avec les mailings AMP, vous transformez les contenus statiques en e-mails dynamiques. Votre destinataire peut interagir directement avec le contenu du courriel, sans avoir à le quitter.
Terminer un achat abandonné, s’inscrire à un événement, examiner un produit ou suivre en direct l’état de sa livraison. Autrement dit, cette technologie permet de rendre les messages d’une campagne d’emailing beaucoup plus interactifs et dynamiques.
Conclusion
Bien que le courrier électronique existe depuis longtemps, ce canal est encore en plein développement. Toutes les possibilités dont vous disposez pour automatiser, personnaliser et ajouter de l’interaction à vos courriels, pour vous assurer que vos prospects soient toujours prêts à ouvrir vos newsletters et passer à l’achat.
De plus, avec le courrier électronique, vous êtes beaucoup moins dépendant d’une plateforme, qu’il s’agisse d’un réseau social, ou même de Google dans le cadre du SEO. En effet, la force de l’email marketing, c’est que vous êtes propriétaire de votre base de données et vous n’êtes pas dépendant d’une plateforme pour vous assurer de toucher votre audience.
Si vous voulez construire une stratégie d’email marketing, ou construire une liste d’emails, nous pouvons vous conseiller de travailler avec une agence spécialisée.
