Community Engagement : Quelle opportunité pour votre agence ?

Une agence Social Media devrait toujours proposer des services de Community Engagement à ses clients.

Pour en parler, nous avons organisé une conférence en ligne avec Paul Albou, Founder & CEO chez Ubu.

L’objectif était qu’il partage aux agences membres Sortlist comment elles pouvaient aider leurs clients à engager leurs communautés sur les réseaux sociaux pour générer plus de chiffre d’affaires.

Tous ces conseils sont dans le replay du call et dans les notes qui suivent 👇

Présentation d’Ubu

Ubu est un CRM communautaire, qui permet aux E-Commerçants de driver plus de 10% de leur acquisition via leur communauté.

Ubu s’intègre aux réseaux sociaux de la marque qui va utiliser ses services, et lui permet d’engager sa communauté de followers. Pour aller plus loin, Ubu va permettre de repérer les followers les plus engagés, et d’en faire des ambassadeurs pour aider la marque à faire grossir son chiffre d’affaires.

À titre de comparaison, le marché de l’influence marketing se concentre sur des KPI’s d’awareness, tandis qu’Ubu va plutôt se concentrer sur la performance et les revenus générés grâce à la communauté.

Aujourd’hui, Ubu travaille avec plus d’une centaine de marques, qui drivent plus de 10% de leur acquisition avec leurs communautés.

En résumé, Ubu permettra à vos clients :

• D’engager leurs fans sur leurs réseaux sociaux,
• De générer plus de chiffre d’affaires.

Pourquoi utiliser Ubu avec vos clients ?

Gérer une communauté est loin d’être évident, d’autant plus sur Instagram. Une communauté génère beaucoup de données, compte beaucoup de membres, et il est quasiment mission impossible d’en avoir une vue globale.

Ubu permet justement de prendre de la hauteur, pour mieux comprendre comment la communauté d’une marque est structurée, qui en sont les membres les plus actifs, et ce qu’il est possible d’en faire.

Voilà tout l’avantage d’une solution comme Ubu.

La pierre angulaire d’Ubu

De manière générale, les E-Commerçants connaissant une hausse des coûts d’acquisition. Les CPA explosent, et ce cross-plateforme : Google, Meta, TikTok.

Il n’y a pas d’exception, acquérir des clients coûte de plus en plus cher. Les marques doivent diversifier leurs canaux d’acquisitions. Et les agences comme la vôtre doivent les y aider.

Le constat est le suivant : les community managers doivent changer leur approche, et doivent faire du community engagement. Leur objectif doit être d’engager leur communauté et de la pousser à créer du contenu pour générer des ventes indirectes.

Mais pour ce faire, ils doivent être équipés et avoir les bons outils à leur disposition. Pour cela, travailler avec une agence social media Bordeaux peut s’avérer bénéfique.

La valeur ajoutée d’Ubu

Comme mentionné plus tôt, le focus d’Ubu est de permettre aux marques de driver 10% de leur acquisition grâce à leur communauté.

Comment fonctionnent-ils ?

Ils peuvent engager les ambassadeurs des marques au sein d’un CRM social, pour leur débloquer une stratégie de community marketing.

Ils vont :

• Recruter des ambassadeurs,
• Créer de l’UGC,
• Suivre la performance,
• Gérer les différents rewards avec les membres de la communauté.

Pour une stratégie efficace, il peut être utile de consulter une agence réseaux sociaux spécialisée.

Conclusion

Voilà qui clôture ces notes issues de notre Ask Me Anything avec Paul ! J’espère qu’elles pourront vous aider 🙌

Dans le cas où vous voudriez aller plus loin, n’hésitez pas à consulter le replay et à contacter directement Paul.